Оформляем комнату для переговоров

Переговорная комната: интерьер с характером фирмы

Опытные бренд-дизайнеры, а также специалисты в сфере психоэргономики, занимающиеся изучением формирования стереотипов мышления человека, знают тонкости запуска определенных поведенческих схем и умеют грамотно манипулировать подсознанием. Эта статья расскажет о возможностях изменения пространства для создания «жесткой» или «позитивной» переговорной, о воздействии цвета, воздуха, света и звука.

Манипулирование пространством переговорной

Здесь изложены моменты, на которые стоит обратить внимание для достижения максимальной лояльности контрагентов и клиентов к организации. Это поможет повысить результативность переговоров на 20%! Если задуматься, каждый уже имеет готовое представление о том, как должен выглядеть офис солидного банка, креативного архитектурного бюро, риэлтерской конторы. У крупных компаний есть целые отделы, деятельность которых посвящена брендированию помещений, где все детали интерьера мотивируют клиента на принятие определенных решений.

 Сформулируем стереотипы ожиданий

Прежде всего, следует определить наиболее частый формат переговоров. Комнаты для их проведения можно условно разделить на две группы:

  • Кабинет для «жестких» переговоров, интерьер которого оказывает давление для твердого утверждения собственных позиций;
  • Переговорный кабинет продаж, где клиент чувствует себя безопасно, комфортно и благодушно настроен на совершение покупки.

 

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:
Классификация переговорных по типу

 

Правила «жесткой» переговорной

Вот несколько приемов для результативного использования пространства в ходе создания переговорной комнаты для «жесткого» воздействия:

Контрагент должен сидеть спиной к двери. Подсознательно входная дверь воспринимается человеком как опасность, а это значит, что оппонент будет чувствовать себя «не в своей тарелке» и не сможет сконцентрировать внимание на основном вопросе.

Собственное место лучше расположить спиной к окну, а гостевое – лицом, что предоставит возможность наблюдать мимику оппонента, оставаясь в тени «хозяином положения».

Фото или календарь с морем и пальмами или другим заманчивым пейзажем отвлечет сознание клиента.

Слишком высокая или слишком низкая посадка стула также будет работать на создание дискомфорта, что усложнит задачу защиты собственной точки зрения.

Скрипящая дверь способна сбить человека с мысли.

Температура в переговорной комнате, отличающаяся от остального офиса на несколько градусов, заставит человека уйти как можно скорее.

Стены скучного серого цвета нагоняют тоску и уныние, что также может быть использовано для переговорных первого порядка.

Правила «доброй» переговорной

Для создания атмосферы лояльности применяются другие законы и приемы:

Основное правило – хорошая система кондиционирования. Свежий, достаточно увлажненный воздух способен существенно поднять авторитет фирмы в глазах клиента.

Стены в теплых тонах и хорошее освещение повысят доверие к компании.

Предложенный чай и печенье запустят механизм обмена, оставляя у клиента чувство, будто он чем-то обязан.

Комфортное и безопасное место в углу комнаты создаст иллюзию контроля над ситуацией.

Приятные на ощупь поверхности – обивка мебели, стол, визитки, напольное покрытие – подарят заряд позитива и уверенности в себе.

 

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:
Что не стоит брать с собой в офис

 

Коротко о цветовых ассоциациях:

Красный – обращающий на себя внимание теплый цвет, который стимулирует мозговую деятельность и повышает настроение. Вместе с тем он быстро утомляет, делая человека агрессивным и вспыльчивым. Не подходит для переговорных!

  • Синий и голубой – прохладные цвета, которые ассоциируются с доверием, постоянством и надежностью. Рекомендуется для использования в ходе оформления переговорного кабинета;
  • Зеленый – действует умиротворяюще, способствует концентрации внимания, ассоциируется с ростом, новаторством, природой. Желто-зеленый излучает благополучие, оптимизм, молодость, что делает его идеальным цветом для кафе и магазинов по продаже свежих овощей;
  • Оранжевый – веселый, динамичный цвет, который обостряет чувства, восприятие, заряжает бодростью и стимулирует аппетит;
  • Желтый – цвет решения проблем и трудных задач, вызывающий напряжение, требующее разрядки. Способствует принятию нового и ассоциируется с чем-то любопытным. Рекомендуется для анонсирования акций и распродаж;
  • Розовый – сладкий, мягкий цвет, который не подходит для переговорной комнаты;
  • Черный – цвет тайны, искушенности, изящества, соблазна. Используется, чаще всего, в качестве акцента, способного подчеркнуть основной цвет;

  • Золотистый – символизирует роскошь; рекомендуется только в качестве цвета отделки.

Правильно встречайте и провожайте гостей

Принимающая сторона должна первой представить своих сотрудников, затем то же делает руководитель группы гостей. Не расслышав имени партнера, следует дать ему свою визитную карточку – тогда он в ответ вручит свою. А можно и просто переспросить, это также допустимо.

Окончание встречи является важнейшим моментом. Здесь должны быть изложены предложения, просьбы, приказы или другие побуждающие действия. Прощаться нужно четко и вежливо, глядя в глаза собеседнику – не смотря на исход разговора. Проводить гостя до дверей может тот, кем проводились переговоры, или сотрудник более низкого ранга.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:
Офисные панорамы vs продуктивность работы
Роскошный интерьер за минимальные траты